Paquetes perdidos, dañados o faltantes

Nuestro objetivo en Your Champion Body es cumplir con su pedido y tener los productos en sus manos lo antes posible.

Your Champion Body no es responsable de ninguna entrega que se pierda como resultado de información de envío incorrecta proporcionada por usted.

  • Si los productos nos son devueltos después de haber sido entregados a una dirección incorrecta, se pueden reenviar a su dirección correcta y se le cobrarán $13.50 por el costo de la nueva entrega.
  • Si el paquete se entrega a una dirección incorrecta y nunca se recupera, podemos reenviar el pedido a su dirección correcta. Si esto es lo que solicita, se le cobrará la tarifa de reposición de $43.50.

Si se envía un pedido incorrecto o se comete un error en la entrega debido a un error en el sitio web o en nuestro almacén, el pedido será rectificado inmediatamente y se enviará sin coste adicional para usted. El pedido incorrecto debe devolverse a Iron Chest Master; le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga. Si estos productos no se devuelven, se le cobrará el coste de los productos.

Si un paquete se PIERDE durante el ENVÍO, estos son los pasos que seguiremos juntos.

  • Espere 4 días a partir de la fecha en que el transportista muestre que le han entregado el paquete. De vez en cuando, vemos situaciones en las que los transportistas dicen que el paquete ha sido entregado y en realidad llega hasta 4 días después.
  • Cliente: hable con cualquier otra persona con la que viva, a veces alguien más ha traído el paquete a la casa.
  • Cliente: consulte con sus vecinos para asegurarse de que el transportista no realizó la entrega accidentalmente en la puerta de al lado o al otro lado de la calle.
  • Si después de seguir los pasos anteriores y esperar el tiempo asignado no se recibe o no se encuentra el paquete, reenviaremos su pedido sin costo adicional para usted.

Si un paquete está DAÑADO durante el ENVÍO, estos son los pasos que seguiremos juntos.

  • Ocasionalmente se entrega un paquete cuya caja está abierta o dañada. La mayoría de las veces, los productos y todo el contenido están en la caja y no han sufrido daños.
    • Acepte siempre el paquete del transportista.
    • Abra la caja e inspeccione el contenido.
    • Si FALTA un ARTÍCULO, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a support@yourchampionbody.com
      • Incluye una foto de lo que se incluye en el paquete y cuéntanos qué falta.
      • Le enviaremos los artículos faltantes sin costo alguno para usted.
    • Si el PRODUCTO ESTÁ DAÑADO, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a support@yourchampionbody.com
      • Incluya una foto de la caja dañada.
      • Incluya una fotografía del daño al producto/s.
      • Trabajaremos con usted para reparar o reemplazar los productos dañados.
        • Esto puede incluir el envío de piezas de repuesto para reparar el/los producto/s.
        • Esto puede incluir el cambio del producto/s.

Siempre nos esforzamos por llegar a acuerdos mutuamente justos en el improbable caso de que se pierdan o dañen paquetes, así que siga los pasos y trabaje con nosotros.

Envío

A menos que se indique lo contrario, Your Champion Body hará todo lo posible para enviar los productos dentro de un tiempo razonable después de recibir su pedido correctamente completado. Aunque Your Champion Body puede proporcionar plazos o fechas de entrega o envío, usted comprende que se trata de estimaciones de buena fe y pueden estar sujetas a cambios. Además, comprende que la disponibilidad del producto puede ser limitada y que determinados productos pueden no estar disponibles para entrega inmediata, en cuyo caso los productos se entregarán cuando estén disponibles. En ocasiones, el envío puede retrasarse debido a circunstancias que están fuera de nuestro control, como casos fortuitos, retrasos en la fabricación, etc. Your Champion Body no será responsable de ninguna pérdida, daño, costo o gasto relacionado con cualquier retraso en el envío o entrega.